Информация
Правила покупки билета
Продажа билетов через сайт spbraketa.ru осуществляется на любой день.
Шаг 1. Оформление билета
Выберите параметры поездки: дату, направление, время поездки, количество билетов по категориям. Подтвердите согласие с правилами покупки билетов и нажмите кнопку «Купить».
Шаг 2. Заказ билета
Проверьте свой заказ, укажите Ваши контактные данные: ФИО, адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Электронный билет придет на указанный вами e-mail. Выберите удобный способ оплаты и нажмите кнопку «Оплатить».
Шаг 3. Оплата
Оплатите билет, следуя требованиям выбранной вами платежной системы.
Шаг 4. Результат оплаты
Для просмотра билета, перейдите по ссылке, полученной по электронной почте. Билет, полученный на электронную почту, распечатывать не нужно, а достаточно при посадке показать его на телефоне. В некоторых случаях необходимо его обменять на посадочный талон на причале.
Обязательство по оплате электронного билета считается выполненным Вами с момента получения уведомления от соответствующей платежной системы о факте успешной оплаты.
Обязательство по предоставлению Вам электронного билета считается выполненным компанией с момента отправки электронного билета и кассового чека на указанный Вами адрес электронной почты. Достаточным доказательством такой отправки является копия отправленного Вам сообщения со ссылкой на электронный билет, сохраненного в Компании.
Мы принимаем платежи по банковским картам платежных систем Visa, MasterCard и МИР. При оплате «Банковской картой» пассажир должен заполнить следующие поля:
- номер карты;
- срок действия карты;
- CVV/CVC.
Причинами отказов в проведении операции могут быть:
- банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей;
- на карте недостаточно средств для оплаты билета;
- банк-эмитент Покупателя установил запрет на проведение платежей через Интернет.
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
- VISA International;
- MasterCard World Wide;
- МИР.
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на защищенный платежный шлюз АО «Тинькофф Банк» для ввода реквизитов Вашей карты.
Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.
Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки, отправив письмо на электронную почту.
Электронный билет действует только на время и дату, указанные в билете.
Электронный билет можно восстановить, отправив письмо с параметрами платежа и контактной информацией на электронную почту — spbraketa@yandex.ru.
В случае неявки туриста на посадку стоимость билета не возвращается.
В случае отмены рейса (погодные условия и прочие факторы), стоимость билета возвращается в полном объеме, или по согласованию с покупателем предоставляется поездка на другую дату.
В случае возврата билета по инициативе покупателя, не менее чем за 24 часа до начала экскурсии, стоимость билета возвращается за минусом банковской комиссии в размере 2% при оплате банковской картой и 5% при оплате другими способами.
При отказе менее чем за 24 часа до начала поездки, стоимость билета не возвращается.
Возврат денежных средств за электронный билет производится путем перевода на кредитную карту, с которой была совершена покупка данного электронного билета. Возврат производится в течении 10 банковских дней.
Для оформления возврата необходимо направить письмо на электронный адрес spbraketa@yandex.ru с просьбой о возврате денежных средств, указав в теме письма «Заявление на возврат».
Для получения справочной информации по вопросам приобретения или использования электронных билетов просим Вас отправить письмо с вопросом на электронный адрес spbraketa@yandex.ru.
Претензии к компании, связанные с обменом электронного билета или возвратом денежных средств, внесенных в качестве оплаты за электронный билет, рассматриваются в случаях, предусмотренных настоящими Правилами покупки билета, и только при указании Вашего адреса электронной почты, который использовался в процессе приобретения электронного билета.
Претензии принимаются исключительно в письменном виде на электронный адрес в произвольной форме, не позднее 15 дней после истечения срока действия электронного билета. Срок рассмотрения — 30 дней с момента получения Компанией соответствующей претензии.
Способы оплаты
На сайте spbraketa.ru Вы можете оплатить билеты банковской картой.
Оплата происходит через ПАО Сбербанк с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
- VISA International;
- Mastercard Worldwide;
- МИР;
Для оплаты с помощью банковской карты на странице оформления заказа необходимо выбрать в способе оплаты «Банковской картой».
При данном способе оплаты Вам нужно заполнить следующие поля:
- номер карты;
- срок действия карты;
- CVV/CVC.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО Сбербанк. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО Сбербанк.
Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Обязательство по оплате электронного билета считается выполненным Вами с момента получения уведомления от соответствующей платежной системы о факте успешной оплаты.
Обязательство по предоставлению Вам электронного билета считается выполненным компанией с момента отправки электронного билета и кассового чека на указанный Вами адрес электронной почты. Достаточным доказательством такой отправки является копия отправленного Вам сообщения со ссылкой на электронный билет, сохраненного в Компании.
Мы принимаем платежи по банковским картам платежных систем Visa, MasterCard и МИР. При оплате «Банковской картой» пассажир должен заполнить следующие поля:
- номер карты;
- срок действия карты;
- CVV/CVC.
Причинами отказов в проведении операции могут быть:
- банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей;
- на карте недостаточно средств для оплаты билета;
- банк-эмитент Покупателя установил запрет на проведение платежей через Интернет.
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
- VISA International;
- MasterCard World Wide;
- МИР.
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на защищенный платежный шлюз ОАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты.
Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.
Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки, отправив письмо на электронную почту.
Электронный билет действует только на время и дату, указанные в билете.
Электронный билет можно восстановить, отправив письмо с параметрами платежа и контактной информацией на электронную почту — spbraketa@yandex.ru.
В случае неявки туриста на посадку стоимость билета не возвращается.
В случае отмены рейса (погодные условия и прочие факторы), стоимость билета возвращается в полном объеме, или по согласованию с покупателем предоставляется поездка на другую дату.
В случае возврата билета по инициативе покупателя, не менее чем за 24 часа до начала экскурсии, стоимость билета возвращается за минусом банковской комиссии в размере 2% при оплате банковской картой и 5% при оплате другими способами.
При отказе менее чем за 24 часа до начала поездки, стоимость билета не возвращается.
Возврат денежных средств за электронный билет производится путем перевода на кредитную карту или электронный кошелек, с которых была совершена покупка данного электронного билета. Возврат производится в течении 7 банковских дней.
Для оформления возврата необходимо направить письмо на электронный адрес spbraketa@yandex.ru с просьбой о возврате денежных средств, указав в теме письма «Заявление на возврат».
Для получения справочной информации по вопросам приобретения или использования электронных билетов просим Вас отправить письмо с вопросом на электронный адрес spbraketa@yandex.ru.
Претензии к компании, связанные с обменом электронного билета или возвратом денежных средств, внесенных в качестве оплаты за электронный билет, рассматриваются в случаях, предусмотренных настоящими Правилами покупки билета, и только при указании Вашего адреса электронной почты, который использовался в процессе приобретения электронного билета.
Претензии принимаются исключительно в письменном виде на электронный адрес в произвольной форме, не позднее 15 дней после истечения срока действия электронного билета. Срок рассмотрения — 30 дней с момента получения Компанией соответствующей претензии.
Правила возврата
Ситуации бывают разные, и мы всегда стремимся идти клиентам навстречу. Ниже описаны правила возврата электронных билетов, купленных на нашем сайте spbraketa.ru.
В случае неявки туриста на посадку стоимость билета не возвращается.
В случае возврата билета по инициативе покупателя, не менее чем за 24 часа до начала экскурсии, стоимость билета возвращается.
Возврат денежных средств за электронный билет производится путем перевода на банковскую карту, с которой была совершена покупка данного электронного билета. Возврат производится в течении 7 банковских дней.
В случае отмены рейса (погодные условия и прочие факторы), стоимость билета возвращается в полном объеме, или по согласованию с покупателем предоставляется поездка на другую дату.
Возврат денежных средств за электронный билет производится путем перевода на кредитную карту или электронный кошелек, с которых была совершена покупка данного электронного билета. Возврат производится в течении 7 банковских дней.
Для оформления возврата необходимо направить письмо на электронный адрес spbraketa@yandex.ru с просьбой о возврате денежных средств, указав в теме письма «Заявление на возврат». В письме указать следующие данные:
- № билета;
- дату и время прогулки на метеоре;
- ФИО покупателя;
- причину возврата.
Возврат денежных средств за электронный билет производится путем перевода на банковскую карту, с которой была совершена покупка данного электронного билета.
При оплате банковской картой — в течении 7 банковских дней. Срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту.
Безопасность платежей на сайте
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз АО «Тинькофф Банк».
Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode и MIR Accept для проведения платежа также может потребоваться ввод специального кода полученного по СМС.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО «Тинькофф Банк».
Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
В случае возврата, денежные средства перечисляются на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата.
Политика конфиденциальности
Настоящая политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую компания может получить о Пользователе во время использования им сайта spbraketa.ru (далее — «Сайт»). Сайт spbraketa.ru — представляет собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото и видео материалов, программ для ЭВМ, программных модулей, баз данных, веб-страниц и иных элементов, предназначенных для доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к доменам или поддоменам spbraketa.ru.
Пользователь путем проставления «галочки» на странице оформления билета/электронного билета выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей Политики и обязуется соблюдать ее условия или прекратить использование spbraketa.ru.
В рамках настоящей Политики под «персональными данными Пользователя» понимается:
- любая персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно либо о третьих лицах по их поручению при регистрации на Сайте и/или в процессе оформления бронирования, покупки и/или прочих услуг на Сайте, включая, но не ограничиваясь, следующей информацией: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, гражданство, серия, номер паспорта, мобильный телефон, адрес электронной почты и т.д., при этом Компания вправе, но не обязано осуществлять проверку достоверности персональной информации, предоставляемой Пользователями от своего имени или по поручению третьих лиц, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. За предоставление недостоверной информации Пользователь несёт ответственность самостоятельно. Обязательная для оказания услуг информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
- данные, которые автоматически передаются Сайту в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookies, информация о браузере пользователя (или иной программы, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), время доступа и т.д.;
- иная информация о Пользователе и третьих лицах, сбор и/или предоставление которой определено в документах, регламентирующих порядок оказания услуг с помощью Сайта.
Согласием с настоящей Политикой Пользователь, а также лица, в интересах которых Пользователь соглашается с настоящей Политикой, выражают свое согласие на обработку Компанией и (или) поставщиками услуг, оказываемых с помощью Сайта, персональных данных в следующих целях:
- исполнение настоящей Политики (оказание услуг по оформлению билетов и прочее);
- связь с Пользователем (в том числе экстренная) путум направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта, оказания предусмотренных Сайтом услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователей, отправка сообщений по электронной почте, а также посредством смс-сообщений с целью подтверждения (отмены) бронирования, уведомления об изменении в расписании рейсов, об изменении места отправления, отмене рейса, изменениях любых иных параметров рейса, а также о любых иных событиях, связанных с оказанием услуг в рамках использования Сайта;
- улучшение качества работы Сайта, удобства его использования, разработка новых услуг;
- получение по каналам связи (в том числе в смс-сообщениях) информации об услугах, статусе их оказания, а также об акциях, скидках, новостях Компании и его партнёров;
- проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.
Обработка персональных данных Пользователя включает в себя любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Настоящее согласие действует в течение 3 (трех) лет с момента получения согласия (акцепта) от Пользователя с условиями настоящей Политики.
Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Пользователем и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Компании по адресу его местонахождения.
В случае отзыва согласия на обработку персональных данных вся полученная от пользователя информация, в том числе логин и пароль, удаляется в течение тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, после чего Пользователь не будет иметь доступ к Сайту с их помощью. Заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных, а также вопросы по персональным данным Пользователь должен направлять по адресу: spbraketa@yandex.ru.
В отношении персональных данных Пользователей сохраняется их конфиденциальность. Компания вправе передать персональные данные пользователя третьим лицам в следующих случаях:
- пользователь выразил своё согласие на такие действия;
- передача необходима в рамках использования пользователем Сайта либо для оказания предусмотренных ими услуг;
- передача предусмотрена законодательством Российской Федерации в рамках установленной законодательством процедуры;
- в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Компании или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия настоящей Политики.
- В случаях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка специальных категорий персональных данных пользователя осуществляется только в соответствии с положениями настоящего закона.
В случае недееспособности Пользователя согласие на обработку его персональных данных дает в письменной форме его законный представитель.
Для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий с ними третьих лиц применяются необходимые и достаточные организационные и технические меры. Пользователь информирован о том, что его IP-адрес во время использования Сайта автоматически регистрируется.
С целью ускорения исполнения услуг, а также в иных целях, предусмотренных настоящим Политикой, будут использованы учетные строки (cookies), идентифицирующие каждого пользователя с максимальной быстротой для повышения скорости работы и обеспечения Пользователя услугами, а также для анализа данных, которые содержатся в учетных строках (cookies).
Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
Настоящая Политика может быть изменена без предварительного уведомления или согласия Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
К настоящей Политике и отношениям между Пользователями и Компанией, возникающим при ее использовании, подлежит применению право Российской Федерации.
Правила нахождения на метеоре
На протяжении всего рейса пассажиры обязаны соблюдать правила техники безопасности и выполнять распоряжения экипажа судна.
При нахождении на судне пассажирам запрещено:
- портить имущество (в случае порчи или утраты имущества или инвентаря теплохода пассажиру необходимо возместить его стоимость на борту судна);
- осуществлять посадку или высадку до полной швартовки судна и подачи трапа;
- вылезать за леерное ограждение;
- выходить на не огражденную площадку вдоль всего корпуса судна (привальный брус);
- открывать самостоятельно двери центральных входов на судно и любых других дверей служебных помещений. Все двери служебных помещений имеют соответствующие таблички;
- перевешиваться через поручни ограждения палубы;
- входить и находиться в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен» и в местах, где расположены судовые устройства и механизмы;
- подниматься на мачты, снимать без необходимости спасательные круги;
- использовать огневые и пиротехнические средства на судне (факелы, петарды, фейерверки, бенгальские огни, звуковые и огневые ракеты и т.п.);
- использовать автономные источники света на открытых палубах в темное время суток (фонари, лампы, прожектора, вспышки фотоаппаратуры и т.п.);
- размещать в судовых помещениях материалы рекламного характера без согласования;
- перевозить животных и птиц;
- курить в салонах и открытых частях палуб;
- проносить на борт судна любые вещи, относящиеся к категории опасных или нелегальных (сжатые газы, едкие вещества, оружие, взрывчатые и горючие вещества, наркотики, радиоактивные материалы, яды, инфекционные материалы и т.д.), а также алкогольную продукцию;
- находиться на судне в нетрезвом состоянии или состоянии наркотического опьянения;
- бросать окурки и мусор за борт судна;
- бегать по трапам и палубам;
- сидеть на перилах и ограждениях судна и дебаркадеров;
- нырять с борта теплохода, мостов, дебаркадеров и других неприспособленных для этого сооружений;
- оставлять детей без присмотра на всем протяжении маршрута.
Капитан является единоначальником на судне, поэтому все пассажиры обязаны подчинятся распоряжениям капитана в пределах его полномочий.
Covid-19
В целях соблюдения мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в связи с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19) пассажиры теплоходов метеор обязаны соблюдать следующие правила:
- на причалы и теплоходы допускаются пассажиры только в масках и перчатках (также приобретение масок и перчаток будет доступно в вендинговых автоматах на причалах);
- при входе на причал и теплоходы проводится термометрия всех пассажиров бесконтактными термометрами. При температуре тела выше 37,2, а также отказавшиеся от измерения пассажиры на причал и теплоход не допускаются;
- запрещено проносить на борт теплохода еду и напитки. Работа баров, реализация еды и напитков на данный момент запрещена;
- индивидуальных пледов на теплоходах не будет.
Также советуем обратить внимание на правила посещения ГМЗ «Петергоф» в 2021 году: количество посетителей музейных объектов ГМЗ «Петергоф» будет ограничено; вход на территорию музейного объекта предоставляется по электронным билетам; посещение ГМЗ «Петергоф» ограничено двумя часами; вход на территорию музейного объекта предоставляется индивидуальным посетителям в масках!
Наша компания рекомендует купить все билеты заранее на официальных сайтах.
Прогулки на метеоре до Петергофа
+7 (000) 000-00-00
spbraketa@yandex.ru
© 2021. SPbRaketa. Продажа билетов на метеор. Все права защищены